Hace ya unos meses asistí a una charla que impartía el abogado Jorge Campanillas sobre las herramientas jurídicas del community manager. Esta semana me ha tocado desempolvar el tema por un proyecto que tenemos entre manos. Y es por eso, que aprovecho para compartir con vosotros, un resumen sucinto de lo que nos contó Jorge.

Exactamente ¿qué leyes afectan al community manager?, pues en realidad bastante lógico, en general las que afectan a la creación, al tratamiento de datos personales y al mundo de la publicidad. Jorge lo resume de la siguiente manera:

Normativa aplicable al uso de las redes sociales como herramienta de trabajo:

• Protección de datos de carácter personal (LOPD)
• Comercio electrónico (LSSI)
• Propiedad intelectual (autoría)
• Propiedad industrial (uso de marcas, nombres comerciales..)
• Publicidad (engañosa, desleal, subliminal..)
• Competencia desleal (omisiones engañosas, prácticas agresivas..)

Aspectos a tener en cuenta en las redes sociales

• Políticas de uso
• Avisos legales

Recomendaciones finales:

• Enlazar al aviso legal o política de privacidad alojados en la web desde las redes sociales que se pueda.
• Publicar en el blog o en las redes que lo permita, las normas de participación.

Bueno, espero haberos aclarado algo! Pero si tenéis dudas, siempre podréis acudir a Iurismatica Abogados, para que os aclaren cualquier cuestión.

Hace poco, leí un artículo en la Revista Organiza que hablaba del sampling, escrito por Juanjo Rodríguez Dr. de Duplex Marketing. La verdad es que me encantó la claridad con la que trataba el tema, y quería haceros un pequeño resumen de lo que allí se decía.

Todos sabemos lo que es el sampling, el reparto de una prueba gratuita de productos o servicios, una excelente fórmula de convencer a un cliente para que consuma nuestra marca.

Acabo de leer rápidamente un mini-curso de VirtualAssistance, al que debí apuntarme en algún momento de mi vida y borré al instante de mi mente. Imagino, que la necesidad de optimizar mi tiempo (¡cómo me gusta esta frase!) y quitarme de encima parte del estrés diario, fue lo que me impulsó a apuntarme a este mini-curso. Y ahora, os doy unas pinceladas de los consejos primordiales, por si alguno siente curiosidad. Yo no sé si seré capaz de llevarlos a cabo, pero en fin, aquí están. Qué los aprovechéis!

Para abrir esta sección, he decidido primero hacer un repaso general de las fuentes y herramientas off más importantes del mercado. Para empezar, hablaré de las fuentes de las que se nutren los programas de planificación y evaluación, dependiendo de sus campos de medición.

Fuentes que controlan la inversión publicitaria:

• Infoadex
• Arce Media

Fuentes que miden las audiencias de medios:

• EGM: Estudio General de Medios, aporta datos de audiencia multimedia.
• AIMC Marcas (del grupo EGM): estudia las actitudes de consumo y estilos de vida.
• TNS Sofres: miden diariamente la audiencia de TV.
• Nielsen: ofrece análisis de mercados, tendencias y comportamientos.
• CIES: estudio alternativo de las audiencias de medios de País Vasco y Navarra.
• Geomex: mide las audiencias de la publicidad exterior.
• Geotrans: mide las audiencias en vehículos publicitarios.
• Geometro: mide las audiencias en Metros y Trenes de cercanías.
• GOGH: ofrece estudios sobre desplazamientos en centros comerciales.

Fuentes que miden la notoriedad:

• IOPE – TNS Sofres, mide la notoriedad según el recuerdo sugerido.
• Top of Mine (IMOP – Instituto de Marketing y Opinión Pública): realiza Tracking de notoriedad publicitaria multimedia.

Fuentes que miden la tirada y difusión:

• OJD: es la Oficina de Justificación de la Difusión, que nos ofrece los datos de todos aquellos soportes que tienen registrados.

(Entre todas ellas, también encontraremos apartados dedicados al control online, como los estudios gratuitos sobre “Navegadores en la red” que publica anualmente AIMC o la herramienta ICR, que analiza la capacidad de atracción de las marcas en Internet… Pero bueno, de éstas, ya hablaremos en otra ocasión.)

La mayoría de estas fuentes no servirían de nada sin un programa adecuado que analice, evalúe y transforme la información. Son programas para el tratamiento de audiencias, que generan informes ad hoc para nuestros clientes. Paso a detallar los más utilizados para esta labor:

• Tom Micro: utiliza EGM y GEOMEX como bases de datos.
• Galileo: utiliza EGM y CIES.
• INFOSYS: se nutre de los datos de Sofres.
• Infad XXI: usa los datos de Infoadex.
• Dragón: usa los datos de Arce Media y de IMOP.

Y para finalizar, un par de publicaciones indispensables en el día a día de todo planificador:

• Mecos: fichero de soportes prensa, revistas, radio, tv…
• Guía de Medios: publicación con información de medios de comunicación y empresas relacionadas.

Desgraciadamente, todas ellas son de pago y prácticamente, sólo tienen acceso las Centrales de Medios. No obstante, ya iremos viendo, que algunas de ellas comparten estudios abiertos en sus páginas web.

En futuros posts, iremos desgranando una a una, todas estas fuentes. Espero que os haya parecido interesante!