Cómo funciona Booking. Los chanchullos de un negocio muy rentable…

como funciona bookingCreo que muy pocos usuarios conocen realmente cómo funciona el sistema de comisiones de Booking, y cómo están la mayoría de los hoteles cautivos de sus reservas. Yo misma hasta ayer, hablando con un nuevo cliente (un Hotel) desconocía el fascinante mundo del choriceo Booking!

No estoy hablando de las comisiones que nos cobran a nosotros los usuarios, sino del alto precio que los hoteleros tienen que pagar por estar allí…

Booking se aprovecha del alto porcentaje de Hoteles que no cuidan su web, su posicionamiento en buscadores o desconocen las fórmulas de promocionarse en internet. En esa situación Booking llega, ofrece el caramelo, a cambio de una comisión por las reservas que se efectúen. Hasta aquí todo perfecto.. el alojamiento es gratuito en Booking, el cliente sólo paga si ingresa. ¿Cuál es el problema entonces? el problema es que el Hotel pasa a ser cautivo de este proveedor ¿por qué? muy fácil. Booking te ofrece la posibilidad de habilitar una página de reservas en tu web (coste cero) lo que significa, que cualquiera que reserve a través de tu web en realidad está reservando a través de Booking (comisión para Booking). Al final del año, el Hotel puede haber pagado a Booking entre 30.000 y 80.000 € en comisiones por reservas…

Todo eso, teniendo en cuenta que Booking no permite que el Hotel tenga un precio más económico por habitación en ningún otro buscador de reservas. El portal rastrea los precios del establecimiento en otros buscadores y si detecta una oferta más barata inmediatamente se pone en contacto con el Hotel para indicarle que se están produciendo “anomalías”…

Y digo yo, ¿no le saldría más rentable al Hotel invertir en su web, instalar un sistema de reservas directo, cuidar el SEO de su página y destinar una tercera parte de las comisiones que paga a Booking en marketing online?

Pero todavía no os he contado lo del choriceo de Booking. Realmente no es ningún chanchullo, el procedimiento es perfectamente legal y el Hotel de turno pasa por el aro. Os lo explico. Cuando un usuario busca en Booking un hotel encuentra varios datos que le ayudan a decidirse por uno o por otro. Algunos de estos datos son: el precio, las ofertas, los comentarios (puntuación) y las estrellitas de “local recomendado”.. En las estrellitas está la madre del cordero.

Cada Hotel tiene su propio panel de control donde decide qué comisión paga a Booking por salir en los resultados de búsqueda antes o después de su competencia. Según el número de estrellas con el que quiera salir tendrá que pagar más o menos comisión. Ej: si yo que soy un Hotel, quiero salir de los primeros en el resultado de búsqueda pagaré a Booking una cosimisión del 50% o 60% del precio que aparece en pantalla, y mi Hotel saldrá como recomendado entre 3 y 5 estrellas. Esto significa que si el precio oferta de Booking es de 70 € noche, Booking se está embolsando el 50%-60% de esos 70 €… ¿no está mal verdad?

Ahora bien, si yo decido que la comisión de Booking sea del 15% por ejemplo, probablemente la información de Hotel salga en la tercera o cuarta página de resultados del buscador, con el consiguiente bajón en el número de reservas…

¿Solución? No dejes en manos de otros lo que puedas hacer por ti mismo. Invierte en tu negocio empezando por tu página web, cuida del posicionamiento, diversifica, y sobre todo, paga por instalar una página de reservas propia… Con esto, no estoy diciendo que haya de salir de Booking, sólo digo que debemos diversificar el tráfico de reservas, y no ser cautivos de un solo proveedor.

Hoteleros del mundo, existe vida después de Booking…

PD: hablo de Booking porque es el sistema que conozco, pero me da la nariz, que el resto de portales funcionarán de manera similar..

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